Narrowcasting wordt in snel tempo steeds gebruikelijker in winkels, variërend in grootte van moeder- en popwinkels op één locatie tot enorme ketens.Veel potentiële gebruikers betwijfelen echter hoe ze de initiële kosten van digital signage kunnen rechtvaardigen.Hoe kunnen ze een ROI meten met een display?
ROI in verkoop meten
Er zijn een aantal manieren om de return-on-investment voor beeldschermen te meten als u goed gedefinieerde doelstellingen heeft, zoals het verhogen van de verkoop of het stimuleren van het inwisselen van coupons.Zodra je deze doelstellingen hebt bepaald, kun je er hele campagnes omheen plannen met je digital signage.
“Een primaire doelstelling kan het verhogen van de totale verkoop zijn, of de verkoop van een specifiek product (zoals een artikel met een hoge marge of voorraad die moet worden verplaatst).Een manier om het investeringsrendement te meten, is door rich media-inhoud gedurende een bepaalde periode weer te geven en de verkoop gedurende die specifieke periode te meten.Verkoop-ROI kan ook worden gemeten in het inwisselen van coupons”, zei Mike Tippets, VP, enterprise marketing, Hughes, in een interview.
Voor sommige bedrijven zijn traditionele media, zoals flyers, misschien niet meer zo effectief als vroeger, dus digital signage kan helpen om het algemene klantbewustzijn over producten, speciale aanbiedingen, kortingsbonnen, loyaliteitsprogramma's en andere informatie te vergroten.
Food Lion, een supermarktketen die actief is in 10 staten in de Mid-Atlantische Oceaan en het zuidoosten van de VS, ontdekte dat zijn wekelijkse folder niet zo effectief was omdat niet iedereen hem bij zich had. Hispanic Latino BRG Chair bij Food Lion, zei in een interview.
“We hebben digital signage-oplossingen uitgerold in bijna 75 procent van onze winkels in het hele land, voornamelijk in onze delicatessen-/bakkerijafdelingen.De borden promoten specifieke producten (waaronder push-items en seizoensgearomatiseerde items), speciaal geprijsde items, hoe je kortingen kunt verdienen via ons loyaliteitsprogramma en meer”, zei Rodriguez."Sinds de introductie van digital signage hebben we een dubbelcijferige omzetstijging gezien die we grotendeels toeschrijven aan de signage-innovatie."
ROI meten in betrokkenheid
ROI is meer dan alleen een boost in de verkoop.Afhankelijk van uw doelstellingen, wilt u bijvoorbeeld dat uw digital signage helpt bij het vergroten van de naamsbekendheid of het inwisselen van coupons of betrokkenheid bij sociale media of iets heel anders.
“Er is extra ROI te realiseren buiten de verkoop om.Retailers kunnen bijvoorbeeld digital signage gebruiken om de acceptatie van loyaliteitsapps te stimuleren of om de interesse van klanten in producten of promoties te meten via het gebruik van QR-codes, "zei Tippets.
Er zijn een aantal manieren om de algehele betrokkenheid bij digital signage te meten.Een simpele manier is om klanten ernaar te vragen in klanttevredenheidsonderzoeken en op te letten of klanten praten over de digital signage-content op sociale media.
Rodriguez zei: “De reactie van klanten op de digital signage was overweldigend positief, met een verhoogde klanttevredenheid die blijkt uit onze klantonderzoeken.Shoppers maken consequent positieve opmerkingen op onze sociale media en naar onze medewerkers over de bewegwijzering, dus we weten dat ze dit opmerken.
Retailers kunnen ook geavanceerdere technologieën gebruiken om de betrokkenheid van klanten bij digital signage te meten.Een bedrijf kan bijvoorbeeld gezichtsherkenningstechnologie integreren om de demografie of stemming van een klant vast te leggen wanneer deze het display nadert.Ze kunnen ook internet-of-things-bakens gebruiken om de paden van klanten door de winkel te analyseren en te zien hoe lang ze naar een display kijken.
Tippets zei dat deze informatie “cruciale gegevens biedt over demografische gegevens van klanten, verkeerspatronen, verblijftijd en aandachtsspanne.Die gegevens kunnen ook worden bedekt met factoren zoals het tijdstip van de dag of het weer.De bedrijfsinformatie die uit digital signage wordt gehaald, kan operationele en marketingbeslissingen ondersteunen om de ROI op één locatie of op meerdere locaties te maximaliseren.”
Het kan natuurlijk gemakkelijk zijn om overweldigd te raken door al deze gegevens. Daarom moeten retailers altijd hun doelstellingen in gedachten houden bij het gebruik van digital signage, zodat ze precies weten waar ze op moeten letten.
Posttijd: 10 aug. 2021